Om du vill använda din garanti måste produkten uppfylla följande villkor:

Se till att produkten är i samma skick som när den levererades.

– För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, med all originalförpackning och alla etiketter intakta. Säkerställ att produkten är korrekt förpackad i sin originalförpackning. Glöm inte att inkludera alla tillbehör som följde med leveransen.

Skicka ett mejl till info@frostfootwear.com med ditt ordernummer och ämnesraden:

Retur

Beställningar kan endast ändras eller avbrytas inom 24 timmar, förutsatt att de ännu inte har skickats.

Efter denna tidsperiod hänvisar vi till vår policy för returer och återbetalningar för information om hur du returnerar oönskade produkter.

Kontakta gärna vår kundtjänst om du behöver hjälp med att ändra din beställning.

Handläggningstiden är vanligtvis 1–2 arbetsdagar.

Spåra din beställning här.

När dina produkter skickas får du ett leveransbekräftelsemejl så snart varorna lämnar vårt lager. I mejlet finns en länk till fraktbolagets webbplats där du kan följa ditt paket.

Standardfrakt tar 4–9 dagar
Handläggningstiden är 1–2 dagar.

Fri frakt på ordrar över 499,99 SEK.

Skicka ett mail till info@swindo.se för att få en returetikett.

Ämnesrad: Ditt ordernummer + RETUR

Du får sedan en returetikett skickad till din e-post. Skriv ordernummret tydligt på utsidan av paketet för att säkerställa korrekt hantering av returen.

Handläggningstiden för returer är upp till 10 arbetsdagar. Returfrakt betalas av kunden.

När vi har mottagit och inspekterat returen behandlas återbetalningen inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.