Personvern

Personvernregler

Hvilke personopplysninger vi samler inn når du handler hos Swindo, hvorfor vi samler dem, hvem vi deler dem med, hvilke informasjonskapsler vi setter, og hvilke valg du har.

01  Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine

Behandlingsansvarlig er Forclick Limited, Company Registration No. 79158660, Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre, 458–468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong — selskapet som driver Swindo.

Henvendelser om personvern sendes til info@swindo.eu, merket «Personvern».

02  Hva vi samler inn

Opplysninger du gir oss: navn, leverings- og fakturaadresse, e-postadresse, telefonnummer, det du skriver i e-poster til oss, og innhold du eventuelt sender inn som anmeldelse.

Opplysninger om bestillingen: hva du kjøpte, ordrenummer, beløp, leveringsstatus, returer og refusjoner.

Betalingsopplysninger: vi mottar bekreftelse på gjennomført betaling og de siste sifrene i betalingsmiddelet. Vi ser aldri og lagrer aldri fullstendig kortnummer.

Teknisk bruksdata: IP-adresse, enhet, nettlesertype, språk, hvilke sider du besøker og hva du klikker på i butikken.

03  Hvordan vi samler det inn

Direkte fra deg når du handler, oppretter konto, melder deg på nyhetsbrevet eller skriver til oss. Automatisk gjennom informasjonskapsler og lignende teknologi når du bruker nettstedet. Og fra leverandørene våre — for eksempel leveringsstatus fra transportøren og betalingsstatus fra betalingsleverandøren.

04  Hvorfor vi bruker det, og det rettslige grunnlaget

Formål	Rettslig grunnlag
Behandle, sende og levere bestillingen din	Oppfyllelse av avtalen
Kundeservice, sporing, retur og reklamasjon	Oppfyllelse av avtalen og rettslig forpliktelse
Regnskap, bokføring og avgiftsrapportering	Rettslig forpliktelse
Nyhetsbrev og markedsføring på e-post	Samtykke, som du kan trekke tilbake når som helst
Analyse av hvordan butikken brukes	Samtykke, gitt i samtykkebanneret
Måling av annonser og relevant markedsføring	Samtykke, gitt i samtykkebanneret
Invitasjon til å legge igjen en anmeldelse etter kjøp	Berettiget interesse, og samtykke der loven krever det
Forebygge svindel og sikre nettstedet	Berettiget interesse

05  Hvem vi deler det med

Vi selger aldri personopplysninger, og vi deler dem ikke med noen som vil bruke dem til sine egne formål. Vi deler bare med leverandører som behandler opplysningene på våre vegne, under databehandleravtale:

Leverandør	Hva de gjør
Shopify	Netthandelsplattformen butikken og kassen kjører på
Betalingsleverandører (bl.a. Klarna, PayPal)	Gjennomfører og sikrer betalingen
Bring	Frakter pakken og oppdaterer leveringsstatus
Track123	Viser sporingsstatus på sporingssiden vår
Klaviyo	Sender e-post til deg som har samtykket, og ordrerelatert e-post
Trustpilot	Tar imot og viser anmeldelser du selv velger å skrive

I tillegg kan vi utlevere opplysninger når loven krever det, eller for å fastsette eller forsvare et rettskrav.

06  Overføring ut av EØS

Vi er et selskap registrert i Hong Kong, og enkelte av leverandørene våre behandler opplysninger utenfor EØS. Slike overføringer skjer på grunnlag av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC), eller fordi overføringen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg. Du kan be oss om informasjon om grunnlaget som gjelder for en bestemt overføring.

07  Hvor lenge vi lagrer det

Ordre- og transaksjonsopplysninger lagres så lenge bokføringsreglene krever. Opplysninger knyttet til nyhetsbrev slettes når du melder deg av. Kundeservicekorrespondanse slettes når saken er avsluttet og en eventuell reklamasjonsfrist er ute. Øvrige opplysninger slettes når formålet er oppfylt.

08  Hvordan vi beskytter det

Nettstedet og kassen er kryptert med TLS. Tilgangen til kundeopplysninger er begrenset til dem som trenger den for å gjøre jobben sin, og leverandørene våre er bundet av databehandleravtaler. Ingen løsning er helt uten risiko, men blir opplysningene dine rammet av et brudd som gir høy risiko for deg, varsler vi deg og tilsynsmyndigheten slik reglene krever.

09  Rettighetene dine

Du har rett til innsyn i opplysningene vi har om deg, retting av feil, sletting, begrensning av behandlingen, dataportabilitet, og til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Samtykke kan trekkes tilbake når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før du trakk det.

Send henvendelsen til info@swindo.eu, merket «Personvern». Vi svarer innen én måned. Vi kan be om informasjon som bekrefter hvem du er, slik at vi ikke gir opplysningene dine til feil person.

10  Markedsføring og hvordan du reserverer deg

Du får bare markedsføring på e-post dersom du har sagt ja til det. Hver e-post har en avmeldingslenke, og avmeldingen gjelder fra første stund. Du kan også skrive til oss og be om å bli fjernet.

Ordrebekreftelser, fraktvarsler og annen e-post som gjelder en bestilling du har lagt inn, er ikke markedsføring, og sendes uansett.

11  Automatiserte avgjørelser og profilering

Vi tar ingen avgjørelser som har rettsvirkning for deg, eller som påvirker deg på tilsvarende vesentlig måte, utelukkende basert på automatisert behandling. Har du samtykket til markedsføringskapsler, kan du se annonser som er tilpasset hva du har sett på i butikken — det påvirker ikke prisene dine.

12  Barn

Butikken retter seg ikke mot barn, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om barn under 16 år. Er du forelder og mener vi har opplysninger om barnet ditt, skriv til oss, så sletter vi dem.

13  Informasjonskapsler — hva de er

Informasjonskapsler er små tekstfiler som legges i nettleseren din når du besøker et nettsted. De gjør at handlekurven husker hva du la i den, at kassen fungerer, og — når du samtykker — at vi kan se hvordan butikken brukes og måle annonsene våre.

14  Kategoriene vi bruker

Kategori	Hva den gjør	Settes
Nødvendige	Handlekurv, kasse, innlogging, sikkerhet og samtykkevalget ditt	Alltid — siden ikke fungerer uten
Analyse	Hvilke sider som besøkes, hvor folk stopper opp, så vi kan forbedre butikken	Bare etter samtykke
Markedsføring	Måling av annonser og relevant markedsføring på andre flater	Bare etter samtykke

15  Første- og tredjeparts kapsler

Noen kapsler settes av oss (førstepart), andre av leverandørene som leverer deler av butikken — for eksempel Shopify, Klaviyo og annonseplattformer (tredjepart). Tredjepartskapsler i kategoriene analyse og markedsføring settes først når du har samtykket.

16  Lignende teknologier

Vi bruker også piksler, sporingsbilder i e-post og lokal lagring i nettleseren. Sporingsbilder i e-post forteller oss om en e-post ble åpnet, slik at vi kan slutte å sende til adresser som aldri leser. De behandles som en del av kategorien markedsføring.

17  Hvor lenge kapslene varer

Noen kapsler varer bare til du lukker nettleseren (øktkapsler). Andre blir liggende i en periode, slik at butikken husker deg til neste besøk. Samtykkevalget ditt lagres slik at du slipper å ta stilling på nytt ved hvert besøk.

18  Slik styrer du valgene dine

Samtykkebanneret vises første gang du besøker butikken. Du kan velge kategorier der, og endre eller trekke tilbake valget når som helst ved å åpne innstillingene for informasjonskapsler på nettstedet. Trekker du tilbake et samtykke, slutter vi å sette nye kapsler i den kategorien.

19  Blokkere kapsler i nettleseren

Alle vanlige nettlesere lar deg blokkere eller slette informasjonskapsler i innstillingene. Blokkerer du de nødvendige kapslene, virker ikke handlekurven og kassen som de skal.

20  Signaler om reservasjon

Sender nettleseren din et automatisk reservasjonssignal, som Global Privacy Control, behandler vi det som en reservasjon mot markedsføringskapsler i den nettleseren.

21  Endringer i disse reglene

Vi kan oppdatere personvernreglene. Gjeldende versjon ligger alltid på denne siden, med dato for siste endring. Endrer vi noe vesentlig i hvordan vi bruker opplysningene dine, sier vi fra på en tydeligere måte enn bare å bytte dato.

22  Kontakt og klage

Spørsmål, innsyn eller sletting: info@swindo.eu, merket «Personvern».

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no). Vi setter pris på å få vite det først, så vi får rettet opp.