Ofte stilte spørsmål

Bestilling

check_box

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

For å legge inn en bestilling, bla enkelt gjennom produktene våre, velg varen du ønsker å kjøpe og legg den i handlekurven. Når du er klar til å fullføre kjøpet, klikker du på handlekurven og fyller inn dine personlige opplysninger, som navn, e-postadresse og leveringsadresse. Deretter velger du ønsket betalingsmetode og oppgir nødvendig informasjon for å gjennomføre betalingen. Til slutt klikker du på "Fullfør bestilling" for å gjennomføre kjøpet.

check_box

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Bestillinger kan kun endres eller kanselleres innen 24 timer dersom de ennå ikke er sendt. Etter denne perioden, vennligst se vår retur- og refusjonspolicy for informasjon om hvordan du returnerer uønskede varer. Kontakt vårt kundeserviceteam for hjelp med å endre bestillingen din.

check_box

365 dagers garanti

Hvis du ønsker å benytte garantien din, må produktet:

Sørg for at varen er i samme stand som ved levering.

- For at returen skal bli godkjent: Produktet må være ubrukt, med all originalemballasje og alle merkelapper intakte. Sørg for at produktet er forsvarlig pakket i sin originale emballasje. Ikke glem å inkludere alt tilbehør som fulgte med ved levering.

Send en e-post til info@swindo.eu med ordrenummer og tittelen: Garanti

Leveranse

check_box

Spor pakken din.

Behandlingstiden er vanligvis 1–2 dager.

Spor bestillingen din her

Når produktene dine sendes – vil du motta en leveringsbekreftelse på e-post så snart varene forlater vårt lager. I leveringsbekreftelsen finner du en lenke til fraktselskapets nettside hvor du kan spore pakkens reise.

check_box

Hva er deres siste bestillingstid for dagen?

Bestillinger som legges inn før kl. 14:00 (EST) på hverdager (mandag–fredag) behandles vanligvis samme dag. Bestillinger som legges inn etter dette tidspunktet, behandles neste virkedag.

check_box

Hvor lang tid tar leveringen?

Vår estimerte leveringstid, inkludert håndtering og frakt, er ca. 4–9 virkedager. Bestillinger sendes normalt innen 0–2 virkedager.

Returnerer

check_box

Hvordan returnerer jeg?

For å få en returetikett, vennligst send oss en e-post til: info@swindo.se

Emne: Ordrenummeret ditt + RETUR

Beskrivelse: Hvilke produkter det gjelder + Årsak til retur

Deretter vil du motta en returetikett sendt på e-post.

Skriv det tildelte RA-nummeret tydelig på utsiden av pakken for å sikre korrekt håndtering av returen.

Behandlingstiden for retur kan ta opptil 10 virkedager.

Returen betales og sendes av kunden.

check_box

Hvordan reklamerer jeg på en vare?

Ved reklamasjon av et skadet produkt, kontakt oss ved å:

info@swindo.eu

Ditt ordrenummer

Send et bilde av synlige skader. Hvis skadene ikke er synlige, legg ved en video eller beskriv skaden i tekst.

Reklamasjon av varer er fraktfritt der fraktetikett utstedes av Swindo.

check_box

Hva er deres returpolicy?

Vi tilbyr 90 dagers åpent kjøp. Varer må være ubrukte, i originalemballasje og med alle merkelapper intakte. Retur er kundens ansvar, og returfraktkostnader påløper med mindre varen er defekt eller feilaktig. For fullstendige vilkår, se vår retur- og refusjonspolicy.

check_box

Hvor lang tid tar det å få en refusjon?

Når vi har mottatt og inspisert returen, behandles refusjonen innen 10 virkedager til din opprinnelige betalingsmetode.

check_box

Hva skjer hvis jeg mottar en defekt eller feil vare?

Hvis du mottar en vare som er defekt eller feil, vennligst kontakt oss umiddelbart med detaljer og bilder. Vi ordner en erstatningsvare eller full refusjon, inkludert fraktkostnader.

Betaling

check_box

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi tilbyr flere sikre betalingsalternativer for din bekvemmelighet.

Godkjente betalingsmetoder:

Klarna

Rask og sikker utsjekk med Klarna.

Kreditt- og debetkort:

Vi godtar følgende hovedkort:

Visa

Mastercard

American Express

Maestro

Digitale lommebøker:

For raske og enkle betalinger kan du også bruke:

Apple Pay

Google Pay

PayPal

Klarna (betal senere eller i avdrag)

check_box

Er betalingsinformasjonen min sikker?

Ja, betalingsinformasjonen din behandles sikkert. Vi bruker Klarna og andre pålitelige betalingsmetoder som oppfyller de høyeste sikkerhetsstandardene, noe som sikrer at dine opplysninger er kryptert og beskyttet gjennom hele transaksjonen.

Kontakta oss