TOIMITUS JA PALAUTUKSET

Toimitus

Vibly tarjoaa MAKSUTONNEN seurattavan toimituksen kaikkialle maailmaan.


Varastomme käsittelee ja lähettää kaikki tilaukset arkipäivisin (maanantaista perjantaihin) paitsi pyhinä. Keskimääräinen toimitusaikamme on 5-15 päivää.



MiniChef on valinnut lähettää tuotteet suoraan toimittajalta sinulle. Tämä johtuu siitä, että säästämme merkittävästi kuljetus-, varastointi- ja pakkauskustannuksissa. Näin voimme tarjota sinulle parhaat hinnat tuotteistamme.


Vaikka maksamme kaikki tuontikulut etukäteen, tuontikulut saatetaan joutua maksamaan noudettaessa. MiniChef ei ole vastuussa näistä tuontikuluista eikä maksa niitä. Jos lähetät meille sähköpostia, voimme selvittää, mikä meni pieleen, ja yrittää löytää ratkaisun.


Onko sinulla kysyttävää?

Ota meihin yhteyttä sivun alareunasta tai lähetä meille sähköpostia.


Haluatko seurata tilaustasi?

Sivun alareunasta löydät osion "Seuraa tilaustasi". Kun teet tilauksen meiltä, saat muutaman päivän kuluttua seurantakoodin. Tämä seurantakoodi aktivoituu muutaman päivän kuluttua, koska sen on kuljettava järjestelmän läpi ja skannattava. 3-5 päivän kuluttua olet saanut seurantakoodin ja voit seurata tilaustasi.




Noudottamattomat paketit


Noudottamattomat tuotteet palautetaan meille. Kaikista noudottamattomista paketeista pidätämme oikeuden periä hallinnointimaksun kattamaan palautuskulut, käsittelyn ja käsittelykulut, tällä hetkellä 150 SEK.

 

Jos pakettia ei noudeta postiterminaalista, se lähetetään suurempaan postivarastoon. Paketti säilytetään siellä 60 päivää. Jos et ole ottanut meihin yhteyttä pakettisi suhteen näiden 60 päivän aikana, paketti hävitetään, eikä meillä ole vastuuta tästä. Emme tällöin hyvitä maksua.


Asiakas on vastuussa oikean toimitusosoitteen ja vastaanottajan nimen ilmoittamisesta tilauksen yhteydessä. Jos paketti palautuu meille, koska asiakas on antanut väärän toimitusosoitteen, esimerkiksi postinumeron, väärän kadunnimen tai numeron, tai väärän vastaanottajan nimen, asiakasta veloitetaan edestakaisista toimituskuluista 150 SEK.


Jos haluat peruuttaa ostoksen sen jälkeen, kun paketti on lähetetty meiltä, sinun on noudettava paketti ja lähetettävä se meille niin, että paketti on meillä 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä, jotta voimme peruuttaa ostoksen. Lisätietoja löydät sivun alareunasta kohdasta "Palautus".

 

Palautukset

Meiltä ostetuilla tuotteilla tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden lähes kaikissa tapauksissa. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.


Jos haluat palauttaa tuotteen, sen on täytettävä seuraavat ehdot:


Tuotteen on oltava uudenveroisessa kunnossa.
Tuotetta ei saa olla käytetty.
Tuotetta ei saa olla vahingoittanut asiakas.
Tuote on lähetettävä seurattavalla lähetyksellä.
Meidän on saatava tieto palautuksesta.

Jos nämä ehdot eivät täyty, palautusta ei hyväksytä ja se lähetetään takaisin asiakkaalle.


Näin teet sen kolmessa yksinkertaisessa vaiheessa:


Ota yhteyttä
Jos haluat palauttaa tuotteen, voit lähettää meille sähköpostia. Löydät sen sivun alareunasta kohdasta "Ota yhteyttä". Lähetämme sinulle palautuslomakkeen.


Näin lähetät palautuksen
Lähetä tuotteet ja palautuslomake annettuun osoitteeseen. Jos tätä tietoa puuttuu, emme voi varmistaa, että palautus on sinulta. Varmista, että paketti on seurattavissa, olet vastuussa paketin lähettäjänä. Huomioithan, että tuotteen on oltava lähetetty 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille palautuksesta.


Palautuksesi käsitellään
Kun olemme vastaanottaneet palautuksen, arvioimme palautetut tuotteet ja käsittelemme hyvityksen. Rahat palautetaan käyttämällä samaa maksutapaa, jolla teit ostoksen, ellei toisin ole pyydetty. Summa palautetaan 14 päivän kuluessa.


Emme veloita palautusmaksua, mutta ostaja vastaa palautuskuluista.

Emme hyväksy palautuksia tuotteista, jotka:

Tuotetta on jo käytetty.
Tuotteella on hygieniaominaisuuksia.
Mahdolliset rikotut sinetit/tarrat.


Virheelliset tai vialliset tuotteet


Toimituksen yhteydessä tarkista aina, ettei tuote ole vahingoittunut ja että olet saanut oikean tuotteen. Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuote on viallinen, pyydämme ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian toimituksen jälkeen ja ennen tuotteen käyttöönottoa. Virheiden tai puutteiden tapauksessa pyydämme ottamaan yhteyttä 5 päivän kuluessa toimituksesta.




Reklamaatiot, joita ei hyväksytä:


Reklamaatiot virheellisesti toimitetuista tuotteista, jotka on käytetty.

Reklamaatiot, jotka tehdään yli 5 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Mahdolliset rikotut sinetit/tarrat.


Näin teet sen kolmessa yksinkertaisessa vaiheessa:


Ota yhteyttä
Jos haluat reklamoida tuotteesta, voit lähettää meille sähköpostia. Löydät sen sivun alareunasta kohdasta "ota yhteyttä". Lähetämme sinulle reklamaatiolomakkeen.


Lähetä tuotteesi
Lähetä tuotteet ja palautuslomake annettuun osoitteeseen. Jos tätä tietoa puuttuu, emme voi varmistaa, että palautus on sinulta. Varmista, että paketti on seurattavissa, olet vastuussa paketin lähettäjänä. Huomioithan, että tuotteen on oltava lähetetty 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille palautuksesta.

Reklamaatiosi käsitellään
Kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, arvioimme reklamoidut tuotteet ja käsittelemme hyvityksesi. Rahat palautetaan käyttämällä samaa maksutapaa, jolla teit ostoksen, ellei toisin ole pyydetty. Summa palautetaan 14 päivän kuluessa.